Supporttekniker till Servicedesk i Upplands Väsby kommun

Har du ett brinnande intresse för IT, service och problemlösning? Vill du ingå i ett team som bidrar till att ge kommunens alla medarbetare bästa möjliga IT-support?
Vi söker nu dig till vår IT-Servicedesk i Upplands Väsby Kommun!

Vi erbjuder dig

Du kommer att ingå i en grupp med erfarna och kompetenta kollegor som finns till hands för stöd och eskalation vid behov. Vårt arbete är agilt och styrs av den övriga organisationen.

Om oss

IT-Servicedesk är en del av avdelningen IT & Kontorsservice tillsammans med enheterna IT-drift, IT-utveckling och Facility Management. Vi ansvarar för att kommunens medarbetare har en stabil och välfungerande digital arbetsplats samt ger support och service i det dagliga IT-arbetet.

IT-området utvecklas ständigt, vilket innebär att vi kontinuerligt utvecklar våra arbetssätt och håller oss uppdaterade inom vårt område.

Enheten består idag av sju medarbetare och vi utgår från vårt kontor i Upplands Väsby centrum.

Om tjänsten

Vi behöver tillfälligt förstärka vår verksamhet med en supporttekniker för att säkerställa en stabil IT-support och bidra i arbetet inför flytten till vårt nya kommunhus. Tillsammans med dina kollegor ansvarar du för att ge kommunens medarbetare en snabb, professionell och kvalitativ IT-support.

Som supporttekniker arbetar du med service och support samt ger stöd och rådgivning i IT-relaterade frågor. Supporten sker via telefon, e-post, fjärrsupport och på plats hos verksamheterna. 

I rollen ingår även att hantera hårdvara, licenser, program samt vissa administrativa uppgifter. På hårdvarusidan kommer du att hantera datorer, skrivare, IT-utrustning i konferensrum, mobiltelefoner samt olika tillbehör och nätverksärenden.

Denna tjänst är placerad i säkerhetsklass. Det innebär att en bakgrundskontroll kommer att genomföras inför anställning. Provanställning kommer därför att tillämpas.

Är du den vi söker?

Vi söker dig som har:

• Relevant utbildning eller motsvarande kunskaper genom arbetslivserfarenhet inom området.
• Har god vana att kunna kommunicera och hjälpa andra via tex telefon och e-post.
• Förmågan att kunna uttrycka dig obehindrat på svenska i tal och skrift.
• B-körkort (viss support sker ute i kommunens lokaler)

Det är meriterande om du har:

• Erfarenhet av problemlösning och administration inom Windows-plattformen.
• Erfarenheter inom Microsofts O365, till exempel Intune
• Erfarenhet av AD-hantering

Som person är du serviceinriktad och hänsynsfull. För oss innebär det att du bemöter varje användare på ett professionellt och respektfullt sätt. Du har ett genuint intresse av att hjälpa andra och strävar efter att ge en god service. För att lyckas i rollen behöver du arbeta strukturerat och målmedvetet samt ha ett eget driv att ta ansvar för och driva ditt arbete framåt. Du har ett lösningsorienterat förhållningssätt och kan fatta välgrundade beslut även i pressade situationer.

Varmt välkommen med din ansökan!

Varmt välkommen med din ansökan!

Vi tar endast emot ansökningar via vårt rekryteringssystem. Bakgrundskontroller kan förekomma under rekryteringsprocessen.

Läs mer om våra kontor och arbetsplatser: Kommunens arbetsplatser

Möt några av våra medarbetare: Möt våra medarbetare

Hos oss får du såväl trygga anställningsvillkor som flera olika personalförmåner, som bland annat friskvårdsbidrag och förmånliga erbjudanden via vår förmånsportal. Mer information finner du på: Kommunen som arbetsgivare

Upplands Väsby kommun är ett finskt förvaltningsområde, informera därför gärna om du är finskspråkig.